نسعى في متجر بانس إلى ضمان رضا عملائنا، لذلك نتيح إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه
- تقديم طلب الاسترجاع خلال (3 – 7 أيام) من تاريخ الاستلام
شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر في حال توفره
- يتم دفع أو استرداد فرق السعر إن وجد
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة
- المنتجات التي تم فتحها بشكل يؤثر على حالتها
- المنتجات بدون العبوة الأصلية
استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ بعد التأكد من حالة المنتج
- قد يستغرق ذلك عدة أيام عمل حسب وسيلة الدفع
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال (إلا في حال وجود خطأ من المتجر)
